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2019-01-02

Devriez-vous vous excuser auprès de vos clients ?

Harry Gordon Selfridge disait que le client a toujours raison. Ce qui est certain c'est que l'entreprise n'a pas toujours raison, et lorsqu'elle a tort, elle doit s'expliquer. Mais doit-elle pour autant s'excuser ?

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2018-05-29

Collaboration Humain / Machine pour une Relation Client Omni-Digitale - Stratégie Client

Résumé de mon intervention au salon Stratégie Client / emarketing de Paris 2018 avec Dimelo et Pierre-Edouard Lieb de Recast.ai (SAP) sur le thème « comment humain et machine peuvent-ils collaborer pour une relation client plus fluide ».

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2018-01-17

Le guide 2018 de la Relation Client - interview exclusive avec 12 experts internationaux

La Relation Client a un impact tantôt positif, tantôt négatif, sur tous les aspects de votre entreprise. La satisfaction de vos clients est fortement influencée par la qualité de votre écoute et de vos réponses. En 2018, la Relation Client est plus digitale que jamais, mais son orientation est résolument humaine. Après interviewé 12 experts internationaux en relation client, Anthony Rochand et moi-même vous offrons les meilleures recommandations pour bien commencer 2018 avec des astuces d'experts renommés.

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2015-06-13

Soyez prêt pour votre prochaine interview

Si vous n’êtes pas spécialisé en Relations Publiques, faire des interviews peut être déstabilisant. Cela devient plus difficile encore lorsque des employés de votre entreprise risquent d’être interviewés. Cet article vous offre des astuces pour gérer ce genre de situation au mieux et garder une communication cohérente.

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2013-10-12

7 étapes pour cibler les bonnes personnes: introduction aux Pages de Destination

Les Pages de Destination sont la fusion ultime entre le SEO et la segmentation marketing. Les Pages de Renvoi augmentent l'efficacité de vos campagnes SEM, stratégies de Média Sociaux et efforts en termes de SEO. Mais que sont exactement les Pages de Destination et comment fonctionnent-elles ?

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2013-05-25

crypture.it: cryptez vos données sensibles dans vos photos

Travailler intelligemment et être organisé est important mais tous vos efforts se trouvent gâchés si vous ne protégez pas vos données efficacement.

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Entrepreneur spécialisé en marketing web, j'ai développé de nombreuses plateformes et stratégies pour plusieurs entreprises à travers l'Europe et l'Asie.
Au travers de ces expériences, j'ai géré des équipes de toutes tailles sur des projets impliquant de la stratégie marketing, du marketing digital, du SEO, de la communication et de la gestion de presse, du développement web, des salons et foires expo, des média sociaux, des campagnes d'email, du design, etc...
Sur ce blog je partage mon expérience et mes connaissances. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez mon expertise sur des projets spécifiques.
Julien Rio.

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