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2012-11-24
L'importance d'un bon service client ou après vente: étude de cas - Lufthansa
Il n'y a rien de plus frustrant que de se retrouver face à un service clientèle borné qui vous ignore. Si vous êtes vous-même en charge d'un service client, gardez à l'esprit les règles suivantes, elles pourraient sauver ou améliorer votre image.
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